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以优质服务 打造法律信息名品 张斌/文 1.网络时代与名牌法律信息服务的创建
1.1 信息服务市场竞争呼唤法律信息服务的出现 因特网无疑是当今最具发展前途的生产力,随着网络经济的发展,信息服务市场竞争日益激烈,网站竞争、网上书店竞争、文献信息服务竞争导致了新浪网等一批信息服务品牌的出现。在这信息高速发展的时代下,法律行业要迎合时代的发展趋势,首先要形成能给予法律群体提供服务的平台——法律专业网站,只有这样法律信息服务才能在网络时代继续发展下去。 1.2 网络法律信息杂、乱、滥,用户迫切需要名牌法律网站的优质服务 因特网上充斥着大量信息,由于各种信息混杂,人们在查找所需信息时往往不知从何下手,加上对信息资源组织机构不熟悉,结果是花费了大量的时间却没有找到急需的资料。网络信息的泛滥使用户迫切需要信息助手,在自己最需要的时候提供及时、准确、全面的信息服务。 2.名牌法律网站的优质信息服务的内涵 进入信息社会以来,各种信息资源不断扩大,不断丰富,与此同时也增加了人们查找自己所需资料的 |
时间,人们渴望以最少的时间成本满足自己的信息需求,因此催生了现代信息服务。而法律作为一个社会稳定的保护伞,给法律行业提供信息支持就呼唤名牌服务商的出现。 目前,质量已经成为全世界的共同语言,是全球追求的目标,打造名牌信息服务依靠的是优质信息服务,所谓优质信息服务就是个性化服务、专业化服务、特色化服务、远程化服务和时效性服务,即五类服务的整合。 2.1 个性化服务 法律人士的知识背景、职业背景、环境背景有所不同,需求各异,法律信息供应商便需要提供个性化服务以迎合这种需求。根据用户的特性提供具有针对性的信息内容或系统功能,在某一特定的网上功能和服务方式中,设定网上信息的来源方式、 |
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